此时,虽然宏艺文创店铺的“骨折价”、“限时秒杀”的产品还在网上挂着。但是,随着时间的推移,市场的规律开始悄然显现出它公正又残酷的一面。
宏艺文创网络平台上的店铺退货率开始增长,大量的中差评如同溃堤的洪水,冲破了水军构筑的虚假堤坝。
“什么玩意儿!收到货一股刺鼻的化学味,根本不敢用!”
“图片看着挺好,实物粗糙得割手!缠枝纹歪歪扭扭,跟我家孩子编的似的!”
“才用了两天,灯罩骨架就松了,差点砸下来!安全隐患太大了!”
“退货!必须退货!客服还爱答不理!”
这些评论配着清晰的实物图,与店铺里精修过的宣传照形成明显的对比。
低价吸引来的消费者,对品质的容忍度本就有限,一旦收到实物没有达到预期标准,反弹得更为激烈。
宏艺文创低价策略吸引来的订单,变成了大量的投诉和退货。
宏达客服系统被冲垮,退货一堆接着一堆,资金链瞬间绷紧!
柳青看着自己家的店铺,虽然订单量没有爆炸式增长,但每一个咨询都异常认真,每一个下单的客户都像是经过了一番精挑细选。收货后的评价更是清一色的溢美之词:
“终于知道什么叫一分价钱一分货!手感温润,灯影太美了!”
“不止是件器物,更像个艺术品。支持匠心!”
“客服耐心解答了每一个关于工艺的问题,感受到了尊重。”
|……
真正的口碑,如同巨石投入静水,荡开一圈圈扎实而深远的涟漪。
几家之前犹豫的高端家居买手店和设计师工作室,在对比了市场上的混乱局面后,最终坚定地选择了与工坊合作。他们看中的,正是这份在浊流中坚守的品质和信誉。
一直监控着舆论和数据的张磊,兴奋地宣布了一个好消息:“宏达商品描述不符、质量投诉过多!平台迫于压力,终于开始大规模下架宏艺文创的仿品了!”
正义和坚守最终胜利。
柳青和爷爷商量之后建议父亲,可以把他搜集的那些证据提交了。
柳建国在女儿的鼓励和支持下,将那份录音证据,以及他找到的所有关于当年破产的零碎材料,票据、合同复印件、几个老工人的证言笔录等,精心整理成一份材料。
他知道希望渺茫,没有选择漫长的法律诉讼,而是将这份材料,直接提交给了省轻工行业协会和省非遗保护中心。
材料里详细陈述了钱宏达如何通过欺诈手段导致合作伙伴破产、如何窃取技术雏形、以及如今如何不择手段地仿冒打压真正非遗传承人的行径。
这件事,在省内相关的行业圈子和非遗保护领域内,引起了不小的震动。
虽然无法给予法律制裁,但钱宏达及其宏达柳艺的商业信誉和行业形象,已经跌入谷底。
许多原本与他有合作意向的正规渠道商纷纷退避三舍,行业协会内部也将其列入了重点关注名单。
这种情况,对于一心想把企业做大、融入主流圈子的钱宏达来说,是比罚款更沉重的打击。
他试图辩解公关,但在柳建国那份凝聚了十年血泪的材料面前,加上张磊整理的匿名报告的影响力,一切解释都显得苍白无力。
县里顺势再次出手,由市监局牵头,对本地几家跟风仿冒、质量低劣的柳编作坊进行了突击检查和整顿,查封了一批劣质原料和三无产品,初步净化了本地市场环境。
来自外部的恶意攻击明显减少了,那些刺眼的仿品链接也大片消失。虽然市场上仍有仿冒者,但最凶猛的那头狼,似乎暂时被拔掉了獠牙。
还有一个好消息就是标注“纹样源自周月华”的首批浩宇产品上市后,反而因为这份正宗认证销量大涨。版权分成第一个月就超过十万。
有许多品牌纷纷找上门求合作。条件是同样的,明确标注纹样来源,支付版权费用。
“真没想到,”柳青看着汇款单感慨,“原来尊重传统,真的能变成好生意。”
“我们成了行业标准制定者!”周明兴奋地跳起多高。
爷爷却给所有人泼了盆冷水:“别飘。花样是老祖宗的,咱们只是守门人。”
他立下新规矩:所有版权收入,三分之一分给创作者,奶奶的份额存入传承基金,三分之一用于工坊发展,三分之一平分给所有匠人。
傍晚,柳建国独自一人坐在老宅院子里的老柳树下,看着天边的晚霞,久久不语。
柳青走过去,给他倒了一杯茶。
“爸,”她轻声说,“谢谢您。”
柳建国轻抚茶杯,手微微有些颤抖。
十年了,压在心头的屈辱和债务,虽然未能通过法律讨回公道,但通过在行业内的这番澄清,仿佛让他佝偻了十年的脊背,终于能稍稍挺直一些。
“欠这个家的…爸以后慢慢还。”他声音沙哑,眼中有着水光。
柳青弯了弯嘴角:“我们是一家人,不说欠。”
最大的危机似乎已经过去。但柳青知道,未来的路依旧漫长。
订单量稳步回升,不再是之前那种爆炸式、令人不安的增长,而是细水长流、更加优质的询盘和合作。
来自设计师工作室、高端民宿、文化机构的订单逐渐增多,他们看重的不再仅仅是产品,更是背后的故事和有保证的品质。
在非遗通道加持下,专利陆续获批。授权书送到的那天,爷爷一个人去了奶奶坟前。
回来时眼睛是红的,手里却拿着新编的灯罩,将“月影纹”和“流光柳丝”巧妙融合的全新纹样。
“总不能,”老人别过脸去,声音含糊,“老守着旧东西。”
当晚,柳青更新了网店首页。最显眼的位置挂着新获得的专利证书,旁边是一句广告语:
“被模仿,从未被超越,每一道纹路,都刻着时间的密码。”
而最新的订单留言里,终于出现了这样的声音:“虽然贵,但值得。这才是真正的非遗。”
柳青关上电脑,拿起很久没动过的《新编柳辑要》,她想起第一次跟爷爷的冲突。
爷爷问“你回来到底为了什么?”
想起自己跟爷爷保证“不是为了商业计划,就是想学……”
想起第一次拍照龟背纹杯垫留念,惹来的一系列麻烦和机遇……
龟背纹,是她的幸运纹样。
可龟背纹的来历并没有被承认。专家说,它与明代宫廷的确切渊源关系,需要宫廷记录才算数。
先前忙着跟宏达和浩宇宣战,没有仔细思考,此时这个问题在脑海中久久不去。
躺在床上她又打开手机搜索明朝嘉靖年间关于匠人的历史,不知不觉睡着了。